మీ రుణం గురించి మీతో సంప్రదించలేకపోతే బ్యాంకులు మరియు రికవరీ ఏజెంట్లు మీ కుటుంబాన్ని సంప్రదించవచ్చు. అయితే, ఈ సంప్రదింపులు భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ (RBI) మార్గదర్శకాలను ఖచ్చితంగా పాటించాలి. వారు మీ గురించి తెలుసుకోవడానికి మాత్రమే అడగవచ్చు కానీ వేధింపులు లేదా బెదిరింపులు చేయకూడదు.
RBI మార్గదర్శకాలు ఏమంటున్నాయి?
భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ రుణ రికవరీ పద్ధతులపై స్పష్టమైన మార్గదర్శకాలు నిర్దేశించింది. ఈ మార్గదర్శకాల ప్రకారం, రుణదాతలు మరియు వారి ఏజెంట్లు మీతో సంప్రదించలేకపోతే మాత్రమే మీ కుటుంబ సభ్యులను సంప్రదించవచ్చు. ఈ సంభాషణ గౌరవప్రదంగా ఉండాలి మరియు ఏ విధమైన వేధింపులు లేదా బెదిరింపులు ఉండకూడదు. వారు రుణగ్రహీతను కనుగొనడంలో మాత్రమే పరిమితం చేయాలి మరియు రుణ వివరాలను వెల్లడించకూడదు.
వారు మీ కుటుంబాన్ని ఎప్పుడు సంప్రదించవచ్చు?
మీరు స్పందించకపోతే లేదా వారు నేరుగా మీతో సంప్రదించలేకపోతే బ్యాంకులు లేదా రికవరీ ఏజెంట్లు మీ కుటుంబాన్ని సంప్రదించవచ్చు. ఇది సాధారణంగా రుణగ్రహీతకు వారి బాధ్యతలను తెలియజేయడానికి చివరి ప్రయత్నంగా చేయబడుతుంది. అయితే, వారు ప్రత్యేక రుణ వివరాలను పంచుకోకూడదు లేదా మీ కుటుంబ సభ్యుల ద్వారా రుణాన్ని వసూలు చేయడానికి ప్రయత్నించకూడదు.
మీ హక్కులు ఏమిటి?
రుణగ్రహీతగా, మీరు RBI యొక్క ఫెయిర్ ప్రాక్టీసెస్ కోడ్ కింద హక్కులు కలిగి ఉన్నారు. ఒక బ్యాంకు లేదా రికవరీ ఏజెంట్ ఈ మార్గదర్శకాలను ఉల్లంఘించి మీకు లేదా మీ కుటుంబానికి వేధింపులు చేస్తే మీరు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. అన్ని సంప్రదింపులు నేరుగా మీకు మాత్రమే చేయాలని మరియు అవసరం లేని విధంగా మీ బంధువులను కలుపుకోకుండా ఉండాలని మీరు కోరవచ్చు. ఫిర్యాదులు సంతృప్తికరంగా పరిష్కరించబడకపోతే బ్యాంకింగ్ ఒంబుడ్స్మన్కు తీసుకెళ్లవచ్చు.
మీరు దీన్ని ఎలా నివారించగలరు?
బ్యాంకులు లేదా రికవరీ ఏజెంట్లు మీ కుటుంబాన్ని సంప్రదించకుండా ఉండటానికి, మీ సంప్రదింపు సమాచారం ఎల్లప్పుడూ మీ రుణదాత వద్ద అప్డేట్ చేయబడినట్లు చూసుకోండి. మీరు ఆర్థిక సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నప్పుడు మీ బ్యాంకుతో క్రమం తప్పకుండా సంప్రదించండి మరియు అవసరమైతే నిర్మితమైన తిరిగి చెల్లింపు ప్రణాళిక లేదా మారటోరియం కోసం ప్రయత్నించండి. ముందస్తు కమ్యూనికేషన్ అపార్థాలను మరియు అవసరం లేని జోక్యాలను నివారించడంలో సహాయపడుతుంది.
ఈ సమాచారం సాధారణ స్వభావం కలిగి ఉంది మరియు మీ నిర్దిష్ట పరిస్థితికి సంబంధించిన వృత్తిపరమైన ఆర్థిక లేదా చట్టపరమైన సలహాకు ప్రత్యామ్నాయం కాదు.